四大航围剿去哪儿意在杀鸡给猴看?
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四大航围剿去哪儿意在杀鸡给猴看?

  图:四大航围剿去哪儿意在杀鸡给猴看?图/东方IC

 

 

  四大航集体约定跟去哪儿网“分手”,让去哪儿网的2016年在煎熬中开启。在舆论普遍将“分手”责任指向去哪儿网时,也有消费者质疑四大航此举涉嫌市场垄断,担心将抬高机票价格。业内专家认为,航空公司和OTA之间靠代理佣金维系关系的时代已不复存在,双方亟须探索新的共赢模式,持续交恶只会让彼此的日子都不好过。

 

暂停合作不意味着永不合作

 

  南航、海航、国航、东航日前相继发布公告,撤出在去哪儿网的官方旗舰店,暂停双方合作,这足以让稳居在线机票市场份额第一的去哪儿网跌至谷底。

 

  据第三方统计数据显示,去哪儿网的访问率高居在线旅游网站榜首,并远高于航空公司官网,占全部在线旅游网站访问率的56.12%。去哪儿网去年第三季度财报显示,去年第三季度机票及相关收入达5.966亿元,实现91.2%的高增长。

 

  如此“长势喜人”的合作伙伴为何会遭航空公司集体封杀?多位相关航司高层对羊城晚报记者表示,和去哪儿网“分手”的原因在于其放任平台上的“黑代理”坑骗消费者,通过擅自修改退改票规则、加价销售机票等违规手段获利,同时将消费者投诉的矛头转向航空公司,最终导致航空公司利益受损。

 

  “我们将自己的官方旗舰店撤出,同时要求和我们有合作的其他大小供应商不在去哪儿网上显示,这意味着今后慢慢地就在去哪儿网上买不到我们公司的机票了,除非事情出现转机。”某航司有关人士称,航空公司此举意在规范市场,不过目前暂停合作不意味着永不合作。

 

  记者5日下午在去哪儿网查询发现,在该网站仍然可以购买四大航的机票,其中部分为去哪儿网自营,部分来自其他供应商。截至记者发稿,去哪儿网官方尚未对新一轮的航司下架旗舰店一事作进一步回应。此前,去哪儿网在回应南航、海航之所以与其暂停合作时称,是因为南航、海航提出将去哪儿网网页上的机票展示由价格排序改为时间排序,但去哪儿网坚持认为按价格排序才符合用户的正常搜素预订习惯。

 

“提直降代”激化矛盾

 

  四大航集体和去哪儿网“分手”,和近年来航空公司“提直降代”的压力不无关系。

 

  2015年上半年,国资委要求三大国有航空公司降低代理费预算,并在未来三年内将直销比例提升至50%,为此三大航逐步将机票代理佣金降至零,并加大直销渠道建设,在官方网站、微信销售等方面投入不菲。数据显示,2015年年末三大航的直销比例达到20%~30%,但和2016年末50%的目标还有一定距离。

 

  据航空公司人士介绍,近年来航空公司和OTA的关系从以前的密切合作转为暗自较量,“提直降代”是主要原因。

 

航司意在警示携程

 

  此次四大航暂停和去哪儿网的合作,是否会波及携程等其他平台?是不是杀鸡给猴看?民航专家綦琦分析,向去哪儿网发难是航司选择市场的事情,携程等OTA反而是受益者,但也可理解是对携程等的警示。

 

  “代理对于航企产品分销的战术价值和战略意义是毋庸置疑的。”綦琦表示,航司不可能完全脱离分销渠道,应认可分销的价值,给予合理的市场价格才能引导其良性发展。鉴于传统的“固定代理费3%+X+后返奖励”的代理费模式已经退出,航司和OTA亟待探索建立新的共赢模式。

 

  而在多数消费者印象中,去哪儿网是便宜机票的代名词,网站的首要功能是比价。四大航暂停和去哪儿网合作,转而引流到航司官网,是否意味着买便宜机票的机会将减少?也有消费者质疑,四大航集体封杀去哪儿涉嫌市场垄断,而且如果取消比价平台或不允许平台提供比价服务,挨个航空公司官网查询比价会更麻烦。

 

  航空公司人士回应,随着直销比例的提高,航司的运营成本得到控制,只会有利于降低机票终端价格,提升航司对旅客的直接服务能力。

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